Politica "3 strike e sei fuori"

Per mantenere gli elevati standard dei nostri annunci, mantenere l'accuratezza dei nostri prodotti e supportare le buone pratiche dei nostri venditori, adottiamo una politica " 3 strikes and you're out ".

Se non rispetti una qualsiasi delle regole sottostanti, potresti ricevere uno strike sul tuo account venditore. Questi strike sono a discrezione della direzione e dello sceriffo e non sono negoziabili.

Termini della politica

• Uno sciopero declassa automaticamente un venditore per 30 giorni, il che significa che non puoi mettere in vendita nuovi articoli durante quel periodo.

• Ogni violazione di condotta non professionale comporterà uno sciopero.

• Una volta accumulati 3 avvertimenti, verrai sospeso definitivamente e il tuo negozio verrà chiuso immediatamente.

• Se il tuo feedback scende al di sotto del 95%, lo sceriffo emetterà uno sciopero e il tuo/i tuo/i negozio/i verrà/verranno declassato/i al piano Starter, finché il tuo feedback non salirà al 96% o più.

• Ai venditori non è mai consentito ricorrere a minacce, costringere o obbligare i clienti a rimuovere un feedback negativo.

• È responsabilità dei venditori mantenere una condotta professionale, fornire un buon servizio e garantire l'accuratezza dei propri articoli per ottenere un feedback positivo.

• Ogni comunicazione con la direzione, l'amministrazione o uno sceriffo deve essere gestita e gestita entro 7 giorni. In caso contrario, si potrebbe incorrere in uno sciopero .

Ad esempio, se lo Sceriffo trova un problema con un annuncio, lo Sceriffo avviserà il venditore e delineerà il problema trovato nell'annuncio. Il venditore è tenuto a modificare l'annuncio in modo tempestivo. Se l'azione per modificare l'annuncio non viene intrapresa entro 7 giorni, l'annuncio verrà sospeso.

• I venditori possono essere sospesi definitivamente , a discrezione della direzione, in qualsiasi momento e senza preavviso.

Ad esempio, lo Sceriffo può richiedere che un articolo venga spedito alla sede centrale per una certificazione indipendente in qualsiasi momento. La spedizione allo Sceriffo sarà a spese del venditore. Lo Sceriffo restituirà l'articolo senza ulteriori costi per il venditore. Il rifiuto o il ritardo nell'adempiere a questa richiesta comporterà una sospensione immediata e permanente .

Esempi di uno sciopero

• Il venditore non comunica tempestivamente con l'acquirente, l'amministrazione, la direzione o lo sceriffo.

• Il venditore non spedisce gli articoli all'acquirente o non rimborsa l'importo nei tempi previsti.

• Il venditore non rispetta l'elevato livello di condotta professionale atteso.

• Il venditore usa minacce nei confronti del cliente per rimuovere il feedback negativo.

• Il venditore rifiuta di rimborsare un cliente.

• Il venditore non onora la vendita di un articolo.

• Errori continui nell'inserzione degli articoli.

• Falsa rappresentazione di un articolo nel tuo annuncio.

Ad esempio, travisare e vendere un rubino riempito di vetro come rubino non riscaldato. Vendere opale etiope affumicato come opale nero naturale. Vendere gioielli placcati in oro come gioielli in oro massiccio.

Esempi di sospensione immediata e permanente

• Il venditore è stato trovato a diffamare The Treasures Auctions Network in conformità al Codice di condotta.

• Il venditore è stato scoperto a vendere a clienti al di fuori del marketplace, dove le nostre protezioni non possono essere applicate.

• Il venditore è maleducato o ha un comportamento offensivo.

• Il venditore è stato trovato a fare offerte più alte o a fare offerte sui propri annunci.