Come possiamo aiutarti?
Codice di condotta dei venditori verificati
In qualità di venditore stimato, svolgi un ruolo fondamentale nel mantenere un ambiente positivo e affidabile per tutti gli acquirenti. Aderendo a questo Codice di condotta, contribuisci al successo e alla reputazione complessivi della nostra piattaforma.
Si prega di leggere e seguire attentamente queste linee guida:
1. Rappresentanza e descrizioni oneste:
Fornire descrizioni dei prodotti accurate e dettagliate.
Utilizza immagini di alta qualità che rappresentino fedelmente i tuoi prodotti.
Evitare di utilizzare informazioni fuorvianti o ingannevoli.
2. Prodotti autentici:
Vendi solo prodotti autentici che hai il diritto di vendere.
Non vendere articoli contraffatti, falsi o non autorizzati.
3. Prezzi competitivi:
Stabilisci prezzi equi e competitivi per i tuoi prodotti.
Evitate aumenti di prezzo eccessivi o ingiustificati.
4. Eccellenza nel servizio clienti:
Rispondere prontamente e professionalmente alle richieste e ai dubbi dei clienti.
Fornire una comunicazione chiara in merito a spedizione, tracciamento e tempi di consegna.
Il nostro sistema di messaggistica interna consente ai venditori di interagire direttamente con i propri clienti, garantendo una comunicazione sicura e coerente tra loro. Questo sistema offre l'opzione di allegare testo, immagini e video. Ai venditori non è consentito contattare i propri clienti esternamente tramite canali come WhatsApp o e-mail.
Ai clienti non è consentito contattare i venditori tramite e-mail o WhatsApp per discutere dell'accuratezza degli articoli ricevuti, incluso l'invio di foto e video di tali articoli. I clienti devono discutere di queste questioni tramite il nostro sistema di messaggistica interna.
5. Evasione tempestiva degli ordini:
Evadere gli ordini tempestivamente, rispettando i tempi di elaborazione indicati.
Informare tempestivamente i clienti se si prevedono ritardi.
6. Informazioni accurate sulla spedizione:
Fornire dettagli precisi sulla spedizione, inclusi numeri di tracciamento e date di consegna stimate.
Scegli metodi di spedizione appropriati per garantire una consegna sicura e puntuale.
7. Politiche trasparenti:
Indica chiaramente le tue politiche di reso, cambio e rimborso, purché soddisfino i requisiti minimi del Programma Venditori Verificati .
Rispettare queste politiche in modo equo e coerente.
8. Privacy e protezione dei dati:
Gestire i dati e le informazioni dei clienti in modo responsabile e nel rispetto delle leggi vigenti.
Proteggi la privacy dei clienti e non abusare delle loro informazioni.
9. Collaborazione e interazione positiva:
Comunicare in modo rispettoso e professionale con i clienti e gli amministratori della piattaforma.
Evitare qualsiasi forma di molestia, discriminazione o comportamento offensivo.
L'utente accetta di non formulare o ratificare, direttamente o indirettamente, commenti o osservazioni diffamatori, come definiti dalla legge, in forma scritta, orale o elettronica, su Opal Auctions, Gem Rock Auctions, Jewelry Auctioned, Coins Auctioned o Treasures Auctions e sui rispettivi prodotti e servizi.
I venditori verificati possono condividere immagini e video dei loro articoli tramite il nostro sistema di messaggistica interna se i clienti richiedono foto o video aggiuntivi per confermare la qualità e/o l'accuratezza degli articoli che desiderano acquistare.
Ai venditori verificati non è consentito fornire queste immagini e/o video tramite altri metodi, come e-mail o WhatsApp. Questa politica è in atto per garantire un'esperienza di acquisto coerente all'interno del marketplace, dove i clienti possono sentirsi supportati dai venditori verificati.
Ai clienti non è consentito contattare i venditori tramite e-mail o WhatsApp per discutere dell'accuratezza degli articoli ricevuti, incluso l'invio di foto e video di tali articoli. I clienti devono discutere di queste questioni tramite il nostro sistema di messaggistica interna.
10. Conformità alle leggi e ai regolamenti:
Rispettare tutte le leggi e i regolamenti locali, nazionali e internazionali applicabili.
Assicurati che i tuoi prodotti soddisfino gli standard di sicurezza e qualità.
11. Integrità dell'account:
Gestisci un solo account venditore e non intraprendere attività fraudolente.
Non manipolare recensioni, valutazioni o altre funzionalità della piattaforma.
12. Segnalazione delle violazioni:
Segnalare tempestivamente agli amministratori della piattaforma eventuali violazioni del presente Codice di condotta, attività sospette o comportamenti inappropriati.
13. Miglioramento continuo:
Impegnatevi per un miglioramento continuo dei vostri prodotti, del servizio clienti e delle pratiche aziendali.
Controlla attivamente il feedback dei clienti per migliorare le tue offerte.
La mancata osservanza di questo Codice di condotta può comportare varie conseguenze, tra cui avvertimenti, sospensione temporanea o rimozione permanente dalla piattaforma. Apprezziamo il tuo impegno nel mantenere una comunità di marketplace online sicura, affidabile e vivace.
Grazie per essere un venditore responsabile e coscienzioso.
Norme di vendita e guida all'inserimento degli annunci
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