3 keer slaan en je bent eruit beleid

Om de hoge standaarden van onze aanbiedingen te handhaven, de nauwkeurigheid van onze producten te waarborgen en de goede praktijken van onze verkopers te ondersteunen, hanteren wij een " 3 Strikes And You're Out "-beleid.

Als u niet voldoet aan een van de onderstaande regels, kunt u een strike krijgen op uw verkopersaccount. Deze strikes zijn ter beoordeling van het management en de sheriff en zijn niet onderhandelbaar.

Beleidsvoorwaarden

• Bij een staking wordt de status van een verkoper automatisch 30 dagen lang verlaagd. Dit betekent dat u in die periode geen nieuwe items kunt aanbieden.

• Bij overtreding van onprofessioneel gedrag volgt een staking.

• Zodra u 3 strikes heeft verzameld, wordt u permanent geschorst en wordt uw winkel onmiddellijk gesloten.

• Als uw feedback daalt tot of onder de 95%, zal de sheriff een staking uitvaardigen en worden uw winkel(s) gedegradeerd naar het Starter Plan, totdat uw feedback stijgt tot 96% of hoger.

• Het is verkopers te allen tijde niet toegestaan om klanten te bedreigen of te dwingen negatieve feedback te verwijderen.

• Het is de verantwoordelijkheid van de verkopers om zich professioneel te gedragen, goede service te bieden en ervoor te zorgen dat hun artikelen nauwkeurig zijn om positieve feedback te krijgen.

• Op alle communicatie met Management, Administratie of een Sheriff moet binnen 7 dagen worden gereageerd en actie worden ondernomen. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot een staking .

Als de sheriff bijvoorbeeld een probleem met een vermelding vindt, zal de sheriff de verkoper hiervan op de hoogte stellen en het probleem in de vermelding schetsen. Van de verkoper wordt verwacht dat hij de vermelding tijdig wijzigt. Als er binnen 7 dagen geen actie wordt ondernomen om de vermelding te wijzigen, wordt de vermelding opgeschort.

• Verkopers kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving permanent worden geschorst , naar goeddunken van het management.

De sheriff kan bijvoorbeeld op elk moment verzoeken dat een item naar het hoofdkantoor wordt gestuurd voor onafhankelijke certificering. Verzending naar de sheriff is voor rekening van de verkoper. De sheriff zal het item retourneren zonder verdere kosten voor de verkoper. Weigering of vertraging om aan dit verzoek te voldoen, zal resulteren in onmiddellijke en permanente schorsing .

Voorbeelden van een staking

• Verkoper communiceert niet tijdig met koper, bestuur, management of sheriff.

• Verkoper verstuurt de artikelen niet naar de koper en betaalt het bedrag niet tijdig terug.

• Verkoper voldoet niet aan het verwachte hoge niveau van professioneel gedrag.

• Verkoper gebruikt bedreigingen tegen klant om negatieve feedback te verwijderen.

• Verkoper weigert klant terug te betalen.

• Verkoper komt de verkoop van een artikel niet na.

• Er worden voortdurend fouten gemaakt bij het vermelden van items.

• Onjuiste weergave van een item in uw advertentie.

Bijvoorbeeld, het verkeerd voorstellen en verkopen van een met glas gevulde Robijn als onverhitte Robijn. Het verkopen van gerookte Ethiopische Opaal als Natuurlijke Zwarte Opaal. Het verkopen van vergulde Sieraden als Massief Gouden Sieraden.

Voorbeelden van onmiddellijke en permanente schorsing

• Verkoper beledigt The Treasures Auctions Network in strijd met de gedragscode.

• Verkoper verkoopt aan klanten buiten de marktplaats, waar onze bescherming niet van toepassing is.

• De verkoper gedraagt zich onbeschoft of agressief.

• Verkoper biedt op een hoger bod of plaatst een bod op zijn eigen aanbiedingen.